還有三天就要迎來中國傳統(tǒng)的春節(jié)，很多人都已經(jīng)在回家的路上，但對(duì)中國消費(fèi)科技領(lǐng)域的大佬們來說，這個(gè)春節(jié)也許會(huì)成為一個(gè)焦慮的假期，甚至夜不能寐了。

　　隨著亞馬遜Echo及AI操作系統(tǒng)Alexa在海外市場(chǎng)的高歌猛進(jìn)，AI顛覆中國消費(fèi)市場(chǎng)的時(shí)間點(diǎn)看似已十分接近，而且可能就在今年。

　　亞馬遜 Alexa 在2017年CES上引人注目的表現(xiàn)讓這個(gè)話題不再是秘密，幾乎業(yè)界所有人都已經(jīng)看到AI爆發(fā)到來的可能，只是沒有人確切知道是什么時(shí)候，由誰來完成。

　　這個(gè)時(shí)刻，很像當(dāng)年蘋果已經(jīng)將iPod和iTunes推出了相當(dāng)時(shí)間，而真正的殺手級(jí)產(chǎn)品iPhone即將推出的時(shí)刻。當(dāng)年的蘋果就是如今的亞馬遜，沒人知道亞馬遜的下一步是什么，但可以確定的是，這一步如果成功，將不亞于當(dāng)年的iPhone，人機(jī)交互方式將徹底顛覆，一如當(dāng)年的iPhone觸屏，AI將大步進(jìn)入消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)。

　　但無論如何，中國市場(chǎng)量級(jí)之龐大，而且相對(duì)的滯后和絕緣，為本地巨頭們留出了時(shí)間窗口。這意味著，亞馬遜在中國大陸的替代者之爭(zhēng)奪將空前激烈。沒有誰會(huì)對(duì)如此明顯的趨勢(shì)掉以輕心，那除了緊迫感還剩下什么？

　　然而，趨勢(shì)畢竟就是趨勢(shì)，只是一種預(yù)期。而一款消費(fèi)級(jí)產(chǎn)品是否成功，對(duì)消費(fèi)者來說，最重要的就是產(chǎn)品用起來爽不爽，以及整個(gè)的交互體驗(yàn)是否令人愉悅。歷史上，比如從DOS到Windows，這種從命令代碼到圖形化操作系統(tǒng)的升級(jí)就是體驗(yàn)的一次飛躍；比如從按鍵到觸屏，向人類自然操作方式更近了一步，也是一個(gè)道理，都是由技術(shù)進(jìn)步所推動(dòng)的。

　　眾所周知，AI這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)面世很久了，但因?yàn)榻换ンw驗(yàn)的“甜點(diǎn)”（Sweet Spot）一直沒有到來，所以只是一項(xiàng)遠(yuǎn)離消費(fèi)市場(chǎng)的實(shí)驗(yàn)室技術(shù)。用亞馬遜的例子來解讀，Alexa之所以受到歡迎，就是因?yàn)檫_(dá)及了“甜點(diǎn)”，使用戶的交互體驗(yàn)上到了一個(gè)全新的臺(tái)階。在此基礎(chǔ)上，交互效率也實(shí)現(xiàn)了大幅提升，完全通過自然的對(duì)話從Echo獲得服務(wù)，遠(yuǎn)比在手機(jī)上點(diǎn)按方便得多——五步左右的操作可能只需簡(jiǎn)化到一到兩個(gè)步驟就能實(shí)現(xiàn)。

　　所以，目前的情況就是：一場(chǎng)由AI導(dǎo)致的新的交互革命已經(jīng)開始，而且這場(chǎng)革命將席卷一切，將來所有的機(jī)器、智能硬件都會(huì)被這場(chǎng)革命包含在內(nèi)。所有的設(shè)備都將“聽得到”你在說什么，“聽得懂”你在說什么，然后去執(zhí)行相應(yīng)任務(wù)。

　　現(xiàn)在再回頭看，當(dāng)年智能手機(jī)時(shí)代突出重圍的為什么是蘋果，而不是摩托羅拉、諾基亞、微軟？就是因?yàn)樘O果領(lǐng)導(dǎo)了一場(chǎng)全新的交互體驗(yàn)革命，這也是為什么很多研究者說蘋果不是一家硬件公司，而是一家UE（用戶體驗(yàn)）公司。

　　無疑，亞馬遜已經(jīng)在AI時(shí)代拔得頭籌，其成功首先是技術(shù)上的。據(jù)加州大學(xué)洛杉磯分校語音識(shí)別專家Abeer Alwan向DT君介紹，通常情況下，用于訓(xùn)練和測(cè)試語音識(shí)別系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫并不包含家庭環(huán)境下的音頻，也不包括類似于Echo通過使用麥克風(fēng)陣列來獲取特定方向的語音。

亞馬遜Echo的麥克風(fēng)陣列

　　在硬件設(shè)備上使用麥克風(fēng)陣列已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史了，但還未有一款只能語音產(chǎn)品能達(dá)到目前亞馬遜的部署規(guī)模。一般來說，更多關(guān)于特定場(chǎng)景或語音類型的數(shù)據(jù)能轉(zhuǎn)化為更好的性能。

　　比如，在多人語音識(shí)別問題上，Alexa創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員 Nikko Strom 已經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了不小的進(jìn)展：通過用戶提供的數(shù)據(jù)，幫助亞馬遜在雞尾酒會(huì)問題（cocktail party problem）上有所突破。這是計(jì)算機(jī)語音識(shí)別領(lǐng)域的一個(gè)難題。當(dāng)前語音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)可以以較高精度識(shí)別一個(gè)人所講的話，但是當(dāng)說話的人數(shù)超過一人時(shí)，語音識(shí)別率就會(huì)大打折扣。

　　Nikko Strom希望，通過Echo大規(guī)模部署所獲得的數(shù)據(jù)最終能夠幫助Alexa進(jìn)一步升級(jí)，從而能夠同時(shí)準(zhǔn)確識(shí)別多人說話的聲音。但他并沒有提到，當(dāng)這個(gè)問題解決的時(shí)候Alexa能做什么，但是這至少會(huì)使Echo在交互時(shí)更加自然、更進(jìn)一步融入到對(duì)話場(chǎng)景中去。

“雞尾酒會(huì)問題”的解決方案之一：盲信號(hào)分離

　　除了技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，Alexa收集的數(shù)據(jù)也將幫助亞馬遜打敗Echo的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——Google Home。谷歌的確可以將網(wǎng)絡(luò)搜索和語音搜索領(lǐng)域多年的積淀，以及大量資金投入到人工智能領(lǐng)域，但是谷歌之前的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)都沒有收集類似于用戶在家中呼叫語音設(shè)備的數(shù)據(jù)庫。所以，亞馬遜在真實(shí)使用場(chǎng)景下的數(shù)據(jù)收集方面，又搶占了先機(jī)。

　　亞馬遜不僅通過Echo軟硬一體的設(shè)計(jì)在技術(shù)上擊中了用戶交互體驗(yàn)的“甜點(diǎn)”，同時(shí)更在生態(tài)上做了完美的布局，它后端整合內(nèi)容及服務(wù)，前端整合觸及用戶的各類終端設(shè)備，用戶數(shù)和服務(wù)數(shù)都在快速生長(zhǎng)，在幫越來越多用戶解決越來越大問題的同時(shí)，幫助亞馬遜將進(jìn)入壁壘快速砌高。

Amazon Echo和Google Home

　　BAT+中移動(dòng)，AI時(shí)代其各自優(yōu)勢(shì)在哪？

　　現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入人工智能時(shí)代，當(dāng)我們看到亞馬遜Echo在重演當(dāng)年iPhone大戲的同時(shí)，再看看中國，全球半壁互聯(lián)網(wǎng)江山都在這里，誰最有機(jī)會(huì)突出重圍？

　　從目前市場(chǎng)的布局來看，BAT（百度、阿里、騰訊）、科大訊飛及中國移動(dòng)都做了很多準(zhǔn)備，加上本身的實(shí)力，具備一定先發(fā)的優(yōu)勢(shì)。

　　目前看來，在AI消費(fèi)市場(chǎng)取得成功，至少需要滿足以下四個(gè)條件：

　　1、很強(qiáng)的硬件能力。AI是大腦，硬件是五官，首先要保證機(jī)器“聽得見、聽得清、看得見、能說會(huì)道，有視覺呈現(xiàn)和表達(dá)，甚至有感知”。這就要求設(shè)備有耳朵（麥克風(fēng)）、嘴巴（揚(yáng)聲器）、眼睛（攝像頭）、表情反饋（屏幕顯示），這些類似人類五官的功能，來支持自然的交互方式。

　　要在人機(jī)交互方面達(dá)到“甜點(diǎn)”，需要大腦和五官的精細(xì)配合，硬件的工業(yè)設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)以及許多算法都必須與AI算法密切配合，才能達(dá)到完美體驗(yàn)。在AI時(shí)代，軟硬一體的設(shè)計(jì)已經(jīng)成為必然趨勢(shì)，所以當(dāng)微軟、谷歌、亞馬遜這樣的軟件和互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛開始推出硬件產(chǎn)品的時(shí)候，我們不再感覺到難以理解。

　　2、很強(qiáng)的AI能力?；贏I的產(chǎn)品，不光要“聽得見”，還要“聽得懂”，能夠“說得清楚”，能把信息表達(dá)清楚。語音識(shí)別、語義識(shí)別、深度學(xué)習(xí)，以及視覺智能等技術(shù)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3、內(nèi)容和服務(wù)能力。AI可以提升用戶交互的效率，提升用戶獲得內(nèi)容和服務(wù)的效率，最終能夠幫用戶解決問題、滿足用戶需求。因此整合內(nèi)容和服務(wù)的能力也十分重要，內(nèi)容方面比如聽音樂、廣播、小說，看電影、電視劇等；而服務(wù)可能包括鬧鐘、提醒、日歷、控制家里的IoT設(shè)備，以及穿透購物、訂餐、叫車等O2O服務(wù)。

　　另外，AI能夠提升服務(wù)效率，但難以替代真人，因此具備語音電話、視頻通話、直播等通訊功能也十分重要。Echo目前沒有顯示屏，無法穿透如電影電視劇、視頻通話、商品選購等服務(wù)，相信視覺輔助將成為必不可少的一環(huán)，因?yàn)楹芏鄡?nèi)容和服務(wù)是基于視覺的。并且，當(dāng)AI在達(dá)到高度成熟之前，視覺輔助的交互方式會(huì)顯得更可靠。

　　4、迅速做大規(guī)模的能力。形成產(chǎn)品規(guī)模的速度決定了形成生態(tài)的速度，銷售、渠道、資金方面的資源能力十分重要。Echo的銷售量突破千萬，與亞馬遜自身電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)是密不可分的。

　　只有上述四個(gè)條件集于一身，才可能出現(xiàn)未來的蘋果。如果把BAT、科大訊飛和國內(nèi)運(yùn)營商放在一起作比較，就會(huì)看得比較清晰了：百度在AI方面做了大量投入，布局最為接近亞馬遜的模式；阿里在內(nèi)容及電商方面有很強(qiáng)的資源，具備迅速做大規(guī)模的能力；騰訊的優(yōu)勢(shì)在于很強(qiáng)的連接能力，能夠快速整合第三方的服務(wù)，以及自身的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源，直達(dá)用戶。百度已經(jīng)把AI當(dāng)做自己的未來，阿里騰訊也有自己的AI團(tuán)隊(duì)，但這三家在硬件上都還缺乏專業(yè)能力。

　　再看運(yùn)營商，以中國移動(dòng)為例來分析，其最大的優(yōu)勢(shì)就是迅速做大規(guī)模的能力，通過終端設(shè)備補(bǔ)貼、贈(zèng)送的方式迅速把保有量做起來。當(dāng)然，運(yùn)營商現(xiàn)在在內(nèi)容方面也有優(yōu)勢(shì)，比如中國移動(dòng)的咪咕，在音樂、文學(xué)、游戲、視頻等方面都已經(jīng)具備了。AI方面本來不是運(yùn)營商的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，但中移動(dòng)已經(jīng)投資了國內(nèi)著名語音技術(shù)領(lǐng)軍企業(yè)科大訊飛。

　　在中國談?wù)Z音，不得不提及科大訊飛這家公司。雖然最近異?；馃幔@家成立于1999年的公司多年來一直保持低調(diào)。其實(shí)，業(yè)內(nèi)都知道，科大訊飛從一開始成立的時(shí)候就是做人工智能的，因?yàn)檎Z音就是人工智能非常重要的一部分?？墒侨绻谏鲜兰o(jì)九十年代提人工智能這個(gè)概念，從商業(yè)上看恐怕不是一個(gè)好選擇。不過現(xiàn)在，對(duì)訊飛來說，時(shí)機(jī)明顯已經(jīng)到來了。

　　DT君在采訪科大訊飛輪值總裁、訊飛研究院院長(zhǎng)胡郁時(shí)，他曾做出這樣的評(píng)價(jià)：“判斷一個(gè)公司是不是技術(shù)公司的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是賺了很多錢？還是整天說自己在做技術(shù)？其實(shí)是看你的技術(shù)在這個(gè)行業(yè)的領(lǐng)先程度。我們中文語音是做得最好的，英文語音方面，我們連續(xù)11年都是全球英文語音合成大賽‘暴風(fēng)雪競(jìng)賽’的冠軍。”

　　從技術(shù)上看，科大訊飛已經(jīng)做了長(zhǎng)時(shí)間的積累，而且目的只有一個(gè)：讓開發(fā)者和用戶有最極致的體驗(yàn)。這一點(diǎn)與亞馬遜在開發(fā)Echo時(shí)的戰(zhàn)略無疑是非常一致的。

　　以下是對(duì)BAT+中移動(dòng)在AI領(lǐng)域布局的具體盤點(diǎn)：

　　百度：

　　百度在兩年半以前就開始布局AI相關(guān)產(chǎn)業(yè)，同時(shí)下了很大力氣將現(xiàn)有搜索轉(zhuǎn)化為服務(wù)，通過把語音轉(zhuǎn)為文字，再更進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為后端需求。如果一家搜索公司做類似的事情，還是有優(yōu)勢(shì)的。一個(gè)典型的例子就是從Google到Google Home，從回答問題，到對(duì)內(nèi)容的理解、服務(wù)的覆蓋能形成一個(gè)良性循環(huán)。

　　百度的優(yōu)勢(shì)目前看來在于兩個(gè)方面：一是對(duì)用戶需求的把握，二是理解用戶表達(dá)需求的方式。

　　首先，從用戶需求把握上說，很多需求是大家都有的，比如詢問天氣、交通狀況，這類需求由于百度所從事的搜索行業(yè)及前期積累，會(huì)有比較充分的表達(dá)。從中國用戶的整體需求看，百度已經(jīng)建立了一個(gè)覆蓋比較完整的系統(tǒng)。

　　第二點(diǎn)是對(duì)用戶表達(dá)需求方式的把握。手機(jī)百度已經(jīng)擁有一億以上的日活，而且有很大比例的搜索是通過語音完成的。從這些語音搜索中，百度可以建立用戶在語音交互時(shí)表達(dá)方式相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，屬于比較獨(dú)特資源。所以綜合上述兩點(diǎn)，百度在語音技術(shù)方面是有優(yōu)勢(shì)的。

　　百度在戰(zhàn)略和思路上把人工智能放在了公司的首要地位，而且步伐比較明晰，短期產(chǎn)品、中期規(guī)劃、長(zhǎng)期愿景都已經(jīng)鋪開。百度相信人工智能被市場(chǎng)認(rèn)可和接受只是時(shí)間問題。就像李彥宏自己說的：“我認(rèn)為三年、五年，甚至十年、八年之后才會(huì)被市場(chǎng)所認(rèn)可。”

最新一期《最強(qiáng)大腦》中登場(chǎng)的百度人工智能機(jī)器人

　　阿里巴巴：

　　在阿里的戰(zhàn)略體系之中，云計(jì)算一直都是電商、物聯(lián)網(wǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。而阿里的人工智能也是放在阿里DT大商業(yè)體系內(nèi)，配合云計(jì)算、大數(shù)據(jù)對(duì)阿里的電商物流乃至物聯(lián)網(wǎng)體系進(jìn)行全面強(qiáng)化。

　　2016年之前阿里在“人工智能”概念上的宣傳要少于百度，更多是因?yàn)榘⒗锏腻e(cuò)位營銷戰(zhàn)略，把人工智能規(guī)劃在“云服務(wù)”中。

　　阿里在人工智能方面起步較晚，在產(chǎn)品還未成熟之前，刻意避免過早被拿來和谷歌、Facebook、百度等廠商對(duì)比。不過隨著阿里的AI技術(shù)發(fā)展，從2016年開始，已經(jīng)明確地把部分產(chǎn)品和服務(wù)打上了人工智能的標(biāo)簽。直接與百度等公司展開正面交鋒。

　　從阿里現(xiàn)有的人工智能產(chǎn)品來看，更多的是應(yīng)用在電商業(yè)務(wù)中，比如通過人工智能技術(shù)來優(yōu)化訂單、解決復(fù)雜的服務(wù)場(chǎng)景、智能客服、違規(guī)圖文識(shí)別、快遞機(jī)器人等，更多的聚焦于電商的基礎(chǔ)設(shè)施層面。雖然阿里具有強(qiáng)大的渠道和內(nèi)容服務(wù)能力，也在諸如天貓魔盒等產(chǎn)品上搭載了阿里云智能語音交互技術(shù)，但畢竟還沒有出現(xiàn)有能力搶占高頻入口的產(chǎn)品。

　　提到阿里就不得不說一下京東，其與科大訊飛合作推出的京東叮咚（Ding Dong）智能音箱在生態(tài)拓展上已經(jīng)有了很大進(jìn)展。在2016年6月，叮咚開放平臺(tái)的發(fā)布，已經(jīng)吸引了像滴滴等服務(wù)商的接入。2016年10月，京東智能云語音服務(wù)開放平臺(tái)上線，用戶可通過叮咚呼叫第三方服務(wù)，隨即美的、小天鵝等家電廠商接入，家庭入口布局也開始發(fā)力。大有利用AI時(shí)代趕超阿里的架勢(shì)。

天貓魔盒

　　騰訊：

　　騰訊的核心業(yè)務(wù)主要是游戲和社交，而以目前情況來看，對(duì)人工智能相對(duì)涉及不多。有關(guān)的報(bào)道也屈指可數(shù)，比如10萬個(gè)微軟小冰殺入微信后又遭封殺，以及微信北京研發(fā)中心所從事的“模式識(shí)別”工作。

　　這個(gè)帶有AI色彩的團(tuán)隊(duì)主要做的包括微信里面的語音轉(zhuǎn)文字、聲紋識(shí)別、電視節(jié)目中的搖一搖等。其研究方向其實(shí)是人工智能最基礎(chǔ)的一些功能，包含語音識(shí)別、圖像識(shí)別、語音合成、音頻指紋、語義理解、數(shù)據(jù)挖掘等。而騰訊在語音語義識(shí)別方面上其實(shí)早已做了大量的嘗試，比如語音記事本等產(chǎn)品。

　　從騰訊內(nèi)部來看，在人工智能領(lǐng)域最可能有所建樹的應(yīng)該是騰訊云。2016年5月，騰訊云就展示了其人工智能、互聯(lián)網(wǎng)金融、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、云存儲(chǔ)和流媒體等技術(shù)應(yīng)用。

　　當(dāng)然，騰訊還有搜狗。搜狗在2016年也將人工智能看作是重要的發(fā)展方向，搜狗輸入法在在語義理解、識(shí)別和人機(jī)交互方面也在做大量的探索。但與BAT的其他幾家相比，騰訊在發(fā)展人工智能技術(shù)方面，明顯有些“漫不經(jīng)心”。

騰訊云

　　中國移動(dòng)：

　　有人可能會(huì)覺得把運(yùn)營商和BAT擺在一起比較有些不倫不類，其實(shí)不然，先來看看中移動(dòng)最新制定的戰(zhàn)略規(guī)劃，就能看出其在AI時(shí)代的野心了。

　　中國移動(dòng)2017年的戰(zhàn)略目標(biāo)中，有兩點(diǎn)十分引人關(guān)注，即“大連接”：移動(dòng)終端、數(shù)字家庭、智能物聯(lián)及行業(yè)信息化、數(shù)字服務(wù)；還有“家庭市場(chǎng)”：推動(dòng)數(shù)字家庭市場(chǎng)應(yīng)用普及，通過“魔百和”及“智能網(wǎng)關(guān)”等產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)家庭連接客戶超過6000萬。

　　關(guān)于“大連接”，即擴(kuò)大基礎(chǔ)連接，創(chuàng)造更多市場(chǎng)商機(jī)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)連接對(duì)象從人人互聯(lián)向家庭、企業(yè)以及更廣泛的萬物互聯(lián)擴(kuò)展。2017年將中移動(dòng)將加強(qiáng)渠道合作、積極布局蜂窩物聯(lián)網(wǎng)和下一代車聯(lián)網(wǎng)，目標(biāo)之一是讓智能設(shè)備連接數(shù)達(dá)到2億。

　　關(guān)于“家庭市場(chǎng)”，即開放平臺(tái)連接，提供更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和服務(wù)。通過智能家庭網(wǎng)關(guān)等平臺(tái)，意在打破圍繞家庭、智能家居的各個(gè)廠家終端的壁壘。眾所周知，目前有很多像華為網(wǎng)關(guān)、小米網(wǎng)關(guān)之類的產(chǎn)品，各家各自為戰(zhàn)，搶占自己的市場(chǎng)份額。但中移動(dòng)明顯有更大的野心，希望通過其基礎(chǔ)通訊服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，一統(tǒng)AI時(shí)代的家庭互聯(lián)網(wǎng)接入。

　　而且中移動(dòng)在內(nèi)容及服務(wù)方面早已開始布局，加上其強(qiáng)大的規(guī)?；芰?，極有可能成在AI時(shí)代異軍突起，將傳統(tǒng)通訊運(yùn)營商的身份轉(zhuǎn)換為人工智能相關(guān)服務(wù)的主要競(jìng)爭(zhēng)者。

　　然而，無論如何布局，中移動(dòng)在資源上的優(yōu)勢(shì)是否能夠轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，一直以來是備受質(zhì)疑的。

中移動(dòng)的“魔百和”

　　值得注意的，不管是BAT、中移動(dòng)，還是科大訊飛，硬件都不是它們的強(qiáng)項(xiàng)。百度和科大訊飛的想法更傾向于開放平臺(tái)，與第三方廠商合作；阿里有“天貓魔盒”，已經(jīng)有幾百萬的量了，但主要是在大屏方面與其他廠商合作；運(yùn)營商目前主要在做一些家庭智能網(wǎng)關(guān)、機(jī)頂盒等。

　　然而，亞馬遜的成功是同時(shí)基于硬件和軟件。當(dāng)然，成功不可能只有一種模式，但用戶體驗(yàn)只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。無論如何，這可能是目前國內(nèi)各大廠商所面臨較大的一個(gè)問題。

　　語音不是最終產(chǎn)品形態(tài)？

　　目前，亞馬遜在智能語音設(shè)備方面的成功可能只是個(gè)開始。在不久的未來，就正如智能手機(jī)一樣，為了穿透更多的內(nèi)容和服務(wù)，亞馬遜恐怕一定會(huì)回去做一個(gè)擁有視覺反饋功能的設(shè)備，甚至一定會(huì)去做一個(gè)全新的AI智能手機(jī)。

　　這意味著，將來所有帶屏幕的設(shè)備都會(huì)具有AI功能，聽得懂用戶的話，而且能表現(xiàn)出來，比如電視、電腦、手機(jī)，這個(gè)趨勢(shì)是非常確定的，只是時(shí)間問題。

　　中國消費(fèi)者目前處在一個(gè)內(nèi)容和服務(wù)高度發(fā)達(dá)的環(huán)境之下。如此多的視頻、音樂、文學(xué)類網(wǎng)站，以及比任何國家都發(fā)達(dá)的O2O服務(wù)、在線支付體系，這些資源都已經(jīng)在線準(zhǔn)備好了，剩下的問題就是如何去穿透這些內(nèi)容和服務(wù)了。

　　目前的難點(diǎn)在于，智能硬件剛起步，在線內(nèi)容和服務(wù)提供商都在觀望，是否有必要花費(fèi)太多的成本去嵌入，是否有必要像亞馬遜的Alexa Skills Kit（ASK）那樣去訓(xùn)練AI的那些技能。

Echo通過各種“技能”穿透內(nèi)容和服務(wù)

　　但當(dāng)某個(gè)廠商有上千萬的量時(shí)，內(nèi)容和服務(wù)提供商將主動(dòng)去訓(xùn)練AI技能、接入這個(gè)平臺(tái)、讓平臺(tái)來穿透自己的內(nèi)容和服務(wù)。

　　國內(nèi)企業(yè)，比如阿里和騰訊，其優(yōu)勢(shì)就在于自己已經(jīng)整合了大量的內(nèi)容和服務(wù)。阿里投資影視娛樂內(nèi)容，比如優(yōu)酷土豆、阿里文學(xué)、蝦米音樂、阿里游戲等，可能誰都不用求，直接接入自己的資源，就已經(jīng)可以滿足很大部分的用戶需求了。

　　其他廠商也是一樣，在上文提到的四大條件中各有各的優(yōu)勢(shì)，剩下的就是各廠商是否看清了趨勢(shì)，是否決定投入巨大的資源去做這件事。

　　如上文提及，說到BAT和運(yùn)營商比較欠缺的一點(diǎn)，可能就是在一體式智能硬件終端的設(shè)計(jì)制造方面。

　　硬件廠商在打造產(chǎn)品時(shí)也采取了不同的策略，目前在AI消費(fèi)類產(chǎn)品這條賽道上的廠商大多關(guān)注垂直領(lǐng)域，較多的是兒童機(jī)器人，如360、布丁機(jī)器人等。還有專注視頻會(huì)議的小魚在家，在本屆CES上與百度聯(lián)合推出了一款視頻對(duì)講機(jī)器人，搭載的是百度即將于今年晚些時(shí)間正式推出的DuerOS，其團(tuán)隊(duì)主要來自老牌音視頻廠商寶利通，主要打造音視頻能力。

小魚在家視頻對(duì)講機(jī)器人（左）、數(shù)字家圓“親見”智能座機(jī)（右）

　　另外，一家專注AI及視頻硬件終端的公司數(shù)字家圓近期推出的“親見”智能座機(jī)也受到較多關(guān)注。其團(tuán)隊(duì)主要來自摩托羅拉，有多位重量級(jí)技術(shù)人員加入，從硬件到操作系統(tǒng)進(jìn)行自主研發(fā)，圍繞使用場(chǎng)景做的許多大膽創(chuàng)新讓人印象深刻。其定位在于打造支撐AI的硬件能力，通過建立硬件開放平臺(tái)，在未來AI和服務(wù)視頻化到來時(shí)能夠爭(zhēng)奪屬于自己的位置。

　　拿上一次以觸屏為代表的交互革命為例，大到汽車，小到家電，都整合了觸屏，但用得最多的還是手機(jī)，所以觸屏?xí)r代的代表iPhone最終殺出重圍。AI所引發(fā)的交互革命將是非常類似的，它也會(huì)進(jìn)入汽車、電器等。但決勝場(chǎng)景將是那些高頻使用的設(shè)備。

　　另外就是手機(jī)，畢竟這是一種最便捷的設(shè)備。但這并不意味著AI功能的實(shí)現(xiàn)都要以手機(jī)為入口，可能用戶可以直接與空調(diào)、電視、冰箱來對(duì)話。AI將以一個(gè)多終端、多樣化的形態(tài)呈現(xiàn)，但一定會(huì)有某些壟斷性的、高頻使用的入口。

2017CES上LG發(fā)布的搭載了亞馬遜Alexa的冰箱

　　前錘子科技CTO、數(shù)字家圓副總裁錢晨對(duì)DT君表示，谷歌、微軟、亞馬遜這樣的公司一定要去做自己品牌的硬件是一件非常值得思考的事情。因?yàn)锳I時(shí)代到來，在全新的交互方式下，如果無法做到軟硬一體的設(shè)計(jì)，就無法實(shí)現(xiàn)比較好的體驗(yàn)。

　　可能會(huì)有人問亞馬遜為何選擇做一個(gè)音箱，而不是一個(gè)帶小屏幕的設(shè)備，或者直接是個(gè)智能電視？的確，大屏是AI時(shí)代設(shè)備的趨勢(shì)，但就目前發(fā)展階段來說，至少在中國國情下，大屏設(shè)備可能并不是一個(gè)號(hào)的選擇。

　　首先是監(jiān)管。比如IPTV的牌照只有電信、聯(lián)通有；網(wǎng)上視頻許可證只有7家有。如果要做視頻內(nèi)容，只能去綁定一家。

　　其次是在中國，今天的視頻內(nèi)容已經(jīng)是群雄割據(jù)了：運(yùn)營商在做機(jī)頂盒，通過補(bǔ)貼、贈(zèng)送，已經(jīng)達(dá)到幾千萬的量；創(chuàng)維、TCL、樂視等的智能電視也都在做自己的生態(tài)，有自己的入口和交互系統(tǒng)，切入難度很大；互聯(lián)網(wǎng)公司比如阿里、小米也都在做自己的視頻生態(tài)。鑒于這種情況，很難出現(xiàn)一家公司在大屏領(lǐng)域一統(tǒng)天下。

　　再者是大屏設(shè)備體驗(yàn)并不好，不能隨時(shí)在線、隨時(shí)響應(yīng)，不是一種高頻應(yīng)用場(chǎng)景下的便捷方式?？赡鼙容^難形成壟斷性入口。

　　毫無疑問，AI手機(jī)是肯定終將到來的?，F(xiàn)在的問題是手機(jī)的使用習(xí)慣很難改變，從新場(chǎng)景切入更容易取得成功。等到AI軟硬一體設(shè)計(jì)能達(dá)到極致體驗(yàn)后，AI手機(jī)才會(huì)出現(xiàn)。按現(xiàn)在的技術(shù)發(fā)展來看，可能還需要幾年的時(shí)間。從這一點(diǎn)上看，亞馬遜現(xiàn)在的策略非常類似與蘋果從iPod過度到iPhone。

　　比較主觀的判斷是，亞馬遜會(huì)從語音設(shè)備過度到帶屏幕的設(shè)備，最終實(shí)現(xiàn)耳機(jī)+AI手機(jī)。至少蘋果最新推出的AirPods獲得如此高的評(píng)價(jià)，就多少反映了這一趨勢(shì)?？此撇黄鹧鄣臒o線耳機(jī)，事實(shí)上卻是未來AI手機(jī)拼圖的一部分。

AirPods這類產(chǎn)品是未來AI手機(jī)拼圖的一部分？

　　亞馬遜進(jìn)不來，究竟誰更有優(yōu)勢(shì)？

　　亞馬遜開放Alexa平臺(tái)的目的其實(shí)是希望所形成的生態(tài)能以最快速度成長(zhǎng)起來。亞馬遜Alexa Skills Kit（ASK）是整合服務(wù)的，訓(xùn)練AI的技能來穿透服務(wù)，所以出現(xiàn)了Echo的技能每天新增100個(gè)的現(xiàn)象。而Alexa Voice Service（AVS）是用來整合終端的，換句話說就是整合用戶，只要是搭載Alexa的終端，其用戶就相當(dāng)于被亞馬遜整合了。

　　當(dāng)某一個(gè)平臺(tái)后端的服務(wù)和前端用戶量巨大時(shí)，技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)其實(shí)就不那么重要了。很好的一個(gè)例子就是Windows Phone，不是因?yàn)槠浼夹g(shù)不好，而是因?yàn)槠渖鷳B(tài)沒有長(zhǎng)起來，對(duì)用戶和開發(fā)者來說都沒有吸引力了。而安卓的成功恰恰是因?yàn)樗拈_源，所有的設(shè)備都可以使用，也意味著所有的用戶都被抓到了。

　　亞馬遜的聰明之處就在于看清了這兩點(diǎn)：一是技術(shù)是否夠領(lǐng)先？第二就是生態(tài)夠不夠強(qiáng)大？這兩者是不可分割的。

　　其他廠商大量推出基于Alexa的設(shè)備，并不意味著Echo就會(huì)衰落，因?yàn)閬嗰R遜的策略是抓住那些最高頻的使用場(chǎng)景。

　　那么，鑒于目前國內(nèi)的特殊情況，亞馬遜要進(jìn)來不容易，國內(nèi)大廠誰最有機(jī)會(huì)？

　　目前看來，在技術(shù)方面，百度可能會(huì)把產(chǎn)品打造的比較完美，可能會(huì)具有比較好的軟硬一體設(shè)計(jì)，但它在穿透服務(wù)和規(guī)?；矫嬉坏┞?，就可能出問題。比如阿里也做了一個(gè)設(shè)備，時(shí)間上之和百度差了幾個(gè)月，在AI能力方面也比百度落后一點(diǎn)，但一旦阿里自己的幾千個(gè)服務(wù)介入進(jìn)來，用戶量做起來，很可能會(huì)超越百度。鹿死誰手還很難說。

　　技術(shù)和規(guī)模化對(duì)第三方來說都是很大吸引力，都會(huì)像黑洞一樣源源不斷的將用戶和第三方廠商吸引進(jìn)來。但技術(shù)上的略微領(lǐng)先對(duì)用戶來說可能不是第一位的，反而內(nèi)容和服務(wù)的規(guī)模一旦形成較大差距，就很難去追趕了。

　　目前看來，幾家大廠中，百度應(yīng)該是把路徑和模式看得最明白的；阿里次之，因?yàn)槠鋬?nèi)容和服務(wù)、規(guī)模化資源相對(duì)比較強(qiáng)。其實(shí)阿里和騰訊也都已經(jīng)在做自己的AI技術(shù)。

　　現(xiàn)在大家可以看到，百度、阿里、騰訊、中移動(dòng)都已經(jīng)站在了AI時(shí)代的賽道上，各家的決心才是決勝的關(guān)鍵。雖然大家都知道AI重要，目前只看到百度是果斷的轉(zhuǎn)向AI技術(shù)，其他幾家可能還在考慮到底要不要投入這么大資源，

　　像亞馬遜一樣快速整合并購，并投入上千人、四年時(shí)間在Echo這樣一款產(chǎn)品上進(jìn)行軟硬件開發(fā)，需要超強(qiáng)的技術(shù)遠(yuǎn)見，更需要?jiǎng)菰诒氐玫臎Q心。以前的看法是，同時(shí)開發(fā)軟硬件，自己做裁判員，又做運(yùn)動(dòng)員，別人如何跟你合作？但現(xiàn)在已經(jīng)不是這個(gè)邏輯了。