企業(yè)網(wǎng)絡推廣從苦練內(nèi)功做起
責任編輯:ye 時間:2009-04-22 18:47
[導讀] 面對轟轟烈烈的企網(wǎng)上網(wǎng)大潮,建不建自己的企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)不再是問題了,企業(yè)關注的是如何能讓這個網(wǎng)運轉(zhuǎn)起來,企業(yè)網(wǎng)能做什么,怎么做?透過網(wǎng)路上的一些言論,我們不難看出,企業(yè)在企業(yè)網(wǎng)的推廣上有這樣那樣的困惑,甚至還存在誤區(qū)。
面對轟轟烈烈的企網(wǎng)上網(wǎng)大潮,建不建自己的企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)不再是問題了,企業(yè)關注的是如何能讓這個網(wǎng)運轉(zhuǎn)起來,企業(yè)網(wǎng)能做什么,怎么做?透過網(wǎng)路上的一些言論,我們不難看出,企業(yè)在企業(yè)網(wǎng)的推廣上有這樣那樣的困惑,甚至還存在誤區(qū)。 推廣是一個對外的行為? 互聯(lián)網(wǎng)進入家庭,帶給人們的是生活上的改變,我們可以在網(wǎng)上看新聞獲取消息,可以用郵件來通信,可以用QQ來交友,還可以用專題主頁來展示人生故事;那么互聯(lián)網(wǎng)進入企業(yè)呢?也一定不只是形式上的改變,它必將會對企業(yè)的企業(yè)文化、銷售拓展、客戶服務、信息管理等多方面帶來變革,這不是夸大,企業(yè)上網(wǎng)本身就是對舊的經(jīng)營鏈條的一種重組,因此絕不不能說有個企業(yè)網(wǎng)站就算是上了網(wǎng)了,而且其推廣的第一步就應該是“企業(yè)網(wǎng)與企業(yè)經(jīng)營鏈條的融合”。
網(wǎng)絡對企業(yè)的魅力不是技術而是應用。操作的難易自有網(wǎng)絡服務提供商去解決,什么自助建站了、打包建站啦……,這個門檻正在一步步的降低;禹含認為,網(wǎng)站在技術上怎么實現(xiàn)的不重要,提供多少功能也不重要,重要的是上網(wǎng)的人能不能充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)的功用,獲得更多的效益。
與傳統(tǒng)銷售相對照,網(wǎng)絡營銷是一個四合一的高效平臺,它集中了:企業(yè)形象展示、產(chǎn)品宣傳、客戶服務、市場調(diào)查為一體,根據(jù)這些特點,在建站時就要明確欄目結(jié)構、了解網(wǎng)站的基本功能,以及企業(yè)網(wǎng)建成一對公司相關部門的職能協(xié)調(diào)問題:
1、安排專人負責企業(yè)網(wǎng)的建設、維護、對外推廣,最好是由了解公司業(yè)務情況的策劃部、或秘書來擔任;
2、企業(yè)網(wǎng)應有哪些欄目:網(wǎng)站建設服務提供商一般都會給企業(yè)提供一定的專業(yè)建議,企業(yè)形象部分的“企業(yè)介紹”、“公司新聞”、“產(chǎn)品說明”,“聯(lián)系我們”、銷售部分的“網(wǎng)上下訂單”,客戶服務方面的“反饋表”都是企業(yè)網(wǎng)必不可少的;
3、 對信息的搜集、處理、反應需專人來進行跟進,銷售人員來擔任最直接不過了。搜集包括企業(yè)網(wǎng)自身收集到的信息,如客戶反饋,網(wǎng)上意向訂單,還包括主動登錄商務平臺,如8848、阿里巴巴、中華商埠……發(fā)布供求信息,尋找商機,直接切入公司的銷售流程;處理:對信息的操作過程,過濾出有效的商務信息,結(jié)合傳統(tǒng)銷售進行業(yè)務的拓展;;
4、 專人跟進客戶服務:有了網(wǎng)絡這樣快捷的交流工具,對培養(yǎng)客戶群、客戶關系維護都十分方便,做客戶的必要性與傳統(tǒng)銷售一般無二,當然也是銷售人員來做最合適了,逢年過節(jié)發(fā)個電子賀卡,公司新動向的即時傳達、客戶疑問的解答……,毫無疑問,這就是具有互聯(lián)特色的魅力-;
5、 公司重點部門的E化:重點部門都要有使用本企業(yè)的電子信箱,所有發(fā)送公務郵件都要有類似名片信息的郵件簽名檔,方便客戶回訪及聯(lián)系業(yè)務;
6、 銷售手冊的相關章節(jié)要在網(wǎng)站內(nèi)容的體現(xiàn),如宣傳冊、名片、產(chǎn)品說明書等一切宣傳品; 企業(yè)上網(wǎng)不是形象工程,浮于表面,禹含網(wǎng)絡反復強調(diào)的是網(wǎng)絡與傳統(tǒng)的融合,要有人去管,去跟進,企業(yè)不管也一定不會有客戶去理會你,正所謂沒人管、人不管?,F(xiàn)在企業(yè)上網(wǎng)還剛剛起步,很多企業(yè)還只有靜態(tài)頁面,我們也僅就中小企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)部推廣問題提供一點意見,還是中國的古語說的好“師傅領進門,修行還是在個人??!
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